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AUFGRUND DER KLEINSERIENPRODUKTION IST DER BESTAND BEGRENZT. WENN SIE ALSO ETWAS SEHEN, DAS IHNEN GEFÄLLT, ZÖGERN SIE NICHT!
WIR HABEN UNSERE KOSTENLOSE RÜCKGABE BIS 2023 VERLÄNGERT!

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Umtausch, Rückgabe, Rückerstattung

 LEBENSLANGE GARANTIE

Richtlinie gültig für Bestellungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2017 aufgegeben wurden.

VEREINIGTE STAATEN & KANADA

Alle NOGU-Produkte, die unter www.nogu.studio gekauft werden, sind durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt.

Jeder gekaufte Artikel, der innerhalb des ersten Jahres nach dem Lieferdatum ankommt oder beschädigt wird, wird einmalig und absolut kostenlos ersetzt.

Jeder gekaufte Artikel, der nach dem ersten Jahr (365 Tage) nach dem Lieferdatum beschädigt wird, wird ersetzt, aber es kann eine pauschale Gebühr von $10 erhoben werden. Diese Gebühr ermöglicht es uns, die mit dem Porto, der Bearbeitung und der Lieferung von Ersatzartikeln verbundenen Kosten teilweise zu decken. Die Gebühr wird von Fall zu Fall festgelegt. 

In den meisten Fällen reicht es aus, uns ein Bild per E-Mail(info@nogu.studio) zu schicken, mit dem wir den Schaden bestätigen können, und wir werden den Ersatz sofort bearbeiten. 

Wenn eine Rücksendung des Artikels erforderlich ist, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, mit dem Sie den Artikel kostenlos und ohne einen Besuch bei der Post zurücksenden können.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, müssen Sie nur unser vorausbezahltes Versandetikett auf das Paket kleben, das Sie zurücksenden möchten, und es in einen Briefkasten werfen, damit die Post es abholen kann, und darauf warten, dass wir uns um den Rest kümmern.

Wenn wir Ihren Ersatz bearbeiten, werden Sie per E-Mail über den Fortschritt des Ersatzes benachrichtigt und erhalten Echtzeit-Nachverfolgungs-Updates, während er sich auf den Weg zu Ihnen macht.

Die lebenslange Garantie gilt nur für die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, nicht für die Rückgabe-/Erstattungsberechtigung.


AUSSERHALB DER USA & KANADA

Alle NOGU-Produkte, die unter www.nogu.studio gekauft werden, sind durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt.


Jeder gekaufte Artikel, der innerhalb des ersten Jahres (365 Tage) nach dem Lieferdatum eintrifft oder beschädigt wird, wird gegen Zahlung einer pauschalen internationalen Versandgebühr ersetzt.

Jeder gekaufte Artikel, der nach 365 Tagen nach dem Lieferdatum beschädigt wird, wird gegen Zahlung einer pauschalen Ersatzgebühr von $10, zusätzlich zu den internationalen Versandgebühren, ersetzt.

Diese Gebühren ermöglichen es uns, die Kosten für Porto, Bearbeitung und Lieferung von Ersatzartikeln teilweise zu decken.


RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSFÄHIGKEIT:

Damit eine Bestellung für eine Rückgabe und Erstattung in Frage kommt, muss der erste Antrag auf eine
Rückgabegenehmigung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Pakets
gestellt werden, wie aus den Tracking-Informationen hervorgeht.

Verlängertes Rückgaberecht für Feiertage: Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2021 und dem 31. Dezember 2021 aufgegeben werden, können bis zum 1. Februar 2022 im Rahmen der verlängerten Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (
), sowie in der Originalverpackung.

Zurückgegebene Produkte müssen mit allen Originaletiketten versehen sein.

Einmal erhaltene Ohrringprodukte können unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden.

Produkte, die als Schlussverkauf gekennzeichnet oder beworben werden, können nicht erstattet werden.

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden.

Individuell gravierte Produkte können nicht erstattet oder zurückgegeben werden.
Beschädigte oder defekte individuell gravierte Produkte werden, falls
notwendig, gemäß unserer geltenden Garantie für beschädigte oder
defekte Artikel ersetzt.

Artikel, die im Rahmen eines monatlichen Lieferabonnements bestellt werden, wie z. B. unser Armband des Monats-Club-Abonnement, sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Beschädigte Artikel, die Sie als Teil eines monatlichen Abonnementpakets erhalten, werden im Rahmen unserer Standardgarantie ersetzt, können aber nicht zurückerstattet werden.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Um eine Rückgabe zu vereinbaren und eine Rückgabeberechtigungsnummer zu erhalten, die
den Rückgabeprozess und die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung
rationalisiert und beschleunigt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenbetreuungsteam, indem Sie eine
E-Mail aninfo@nogu.studio senden. Dadurch wird ein Kundendienst-Ticket eröffnet und Ihre Anfrage erhält eine Referenz-ID-Nummer, mit der Sie den Verlauf Ihrer Rücksendung verfolgen können.


Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung einer Bestellung ohne Erhalt einer Rücksendegenehmigungsnummer
und ohne Terminabsprache mit unserem Kundenbetreuungsteam
zu Lieferproblemen führen kann, die die Zustellung Ihrer
Rücksendung an unser Werk verhindern, die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verzögern oder beides.


RÜCKSENDUNGSADRESSE:

NOGU
c/o Wizmo
2916 Walden Ave #400
Depew, NY 14043-2610

Alle Rücksendungen, die von außerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanadas kommen, müssen mit einer internationalen Postmethode zurückgesendet werden, die Niagara Falls, New York bedient.


Vorausbezahlte Rücksendeetiketten (Vereinigte Staaten / Kanada):

Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihre Bestellung an eine Adresse in den Vereinigten Staaten oder Kanada geliefert wurde.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail aninfo@nogu.studio an den Kundendienst, um weitere Informationen zu einem vorausbezahlten Rücksendeetikett anzufordern. 


Bitte beachten Sie, dass das Ausdrucken eines physischen Exemplars des vorausbezahlten Rücksendeetiketts eine Voraussetzung für die Nutzung dieses vorausbezahlten Services ist. NOGU kann kein vorgedrucktes, vorausbezahltes Rücksendeetikett versenden.


RÜCKSENDUNGSVERSAND (Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten / Kanada):

Das Rücksendeporto ist nicht durch Ihren ursprünglichen Kauf auf www.nogu.studio abgedeckt, und im Falle einer Rücksendung für eine Rückerstattung muss das Rücksendeporto von der Partei bezahlt werden, die die Rücksendung veranlasst.

NOGU empfiehlt, Ihre Bestellung über die kostengünstigste
Methode zurückzusenden. NOGU empfiehlt die Rücksendung von Bestellungen
in einem gepolsterten Umschlag anstelle eines Kartons, wann immer dies möglich ist, und durch
Ihren lokalen Postdienst, da private Spediteure (wie FedEx / UPS)
in der Regel deutlich mehr für vergleichbare Dienstleistungen berechnen.

Bei Rücksendungen außerhalb der Vereinigten Staaten müssen die Kosten für das internationale Porto - sowie alle Vermittlungsgebühren Dritter und/oder zusätzliche Gebühren und/oder Tarife - von der Partei getragen werden, die die Rücksendung veranlasst.


VERARBEITUNGSZEIT FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG:

Sobald Ihr zurückgesandtes Paket bei unserer Rücksendeadresse in New York eingegangen ist, wird es von unserem privaten Spediteur zu unserem Hauptsitz in Toronto transportiert, wo es entgegengenommen und geprüft wird. Am Ende dieses Prozesses wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ausgestellt. Aufgrund der notwendigen Schritte für den Empfang, den Transport und die Bewertung von Rücksendungen dauert es 5 bis 10 Werktage ab dem Datum, an dem das Rücksendepaket an unseren Standort in New York geliefert wird, bis Ihre Rückerstattung ausgestellt wird.

HAFTUNG:

Wenn eine Lieferung nicht abgeschlossen werden kann oder vom Empfänger verweigert wird, weil dieser nicht bereit ist, fällige internationale Steuern oder Zollgebühren für das Paket zu zahlen, wird die Bestellung nicht zurückerstattet, da diese Kosten in der Verantwortung des Käufers liegen.

NOGU ist nicht verantwortlich für zusätzliche staatliche Steuern,
Zollgebühren oder Gebühren für zurückgesendete Pakete, und solche Kosten liegen in der Verantwortung der Partei, die die Rücksendung veranlasst. Der Gesamtbetrag dieser Kosten wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Alle Reklamationen für verlorene, gestohlene oder falsch gelieferte Pakete müssen
innerhalb eines Monats (dreißig Tage) nach dem Versanddatum des betreffenden Pakets
eingereicht werden.

DANIEL CHRISTIAN TANG 

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE 

NOGU ist ein lizenzierter Verkäufer von Daniel Christian Tang-Schmuck. Für die bei www.nogu.studio erworbenen Daniel Christian Tang-Produkte gelten die Daniel Christian Tang-Garantiebedingungen auf dieser Seite.



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